Entregas
Enviamos para todo o Brasil, com cuidado de joalheiro, e cada pedido sai embalado à mão.
Prazos
Cada peça da Prata Viva é feita à mão, e isso muda a conta do tempo. As joias que estão prontas no ateliê saem em poucos dias; as feitas sob encomenda, como alianças e solitários, entram na fila da bancada e têm prazo combinado com você antes do pagamento. Formas de pagamento
Aprovação
Depois que o pagamento é confirmado, você recebe um e-mail com o resumo do pedido. Se for peça sob medida, entramos em contato para confirmar tamanho, material, gravação e prazo de produção antes de acender o maçarico. Nada é fundido sem a sua aprovação.
Preparo e envio
As peças prontas são conferidas, polidas uma última vez e embaladas no ateliê, em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento. Aliança, solitário e outras peças sob encomenda levam em média de 20 a 30 dias úteis, contados da aprovação do desenho. Em datas como Dia das Mães e Natal, a fila cresce, então vale pedir com antecedência.
Embalagem
Cada joia viaja em caixa própria, dentro de uma embalagem reforçada. Enviamos com seguro e código de rastreio.
Frete
O valor do frete é calculado no fechamento do pedido, pelo CEP.
Rastreio
Assim que o pacote sai do ateliê, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Acompanhe a entrega pelo site dos Correios ou da transportadora indicada. Se algo parecer fora do normal, escreva para a gente.
Entrega em Salvador e retirada no ateliê
Em Salvador, podemos combinar a entrega por motoboy ou a retirada no ateliê, no Pelourinho. Para retirar, basta avisar com antecedência e vir no nosso horário de atendimento, com documento e o número do pedido. Na retirada, você pode experimentar a peça, ajustar o tamanho do anel na hora, quando possível, e ainda escolher a embalagem de presente.
Pedimos que confira o pacote ainda na presença do entregador.
Endereço incorreto
Confira o endereço com atenção. Se o pacote voltar por dados incorretos, reenviamos mediante novo frete. [email protected]
Presentes
Podemos enviar a peça direto para quem vai receber, comcartão escrito à mão. Avise no campo de observações do pedido.